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Fonction
Voor een hotel in Sint-Niklaas zijn wij op zoek naar een receptioniste.
Taken:
- Verwelkomen & inchecken van onze gasten met een smile.
- Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen & klachten.
- Opvolgen van het mail & telefonische verkeer.
- Aanmaken & beheren van reservaties.
- Met jouw bar skills sta je klaar om de gasten te bedienen. Ook het maken van kleine snacks hoort hierbij.
- De night audit en andere administratieve taken werk je puntueel af.
Qui cherchons-nous ?
- Vlot schrijven & praten in het Nederlands, Engels & Frans is een must.
- Je bezit een gezonde dosis team spirit en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je werkt in de nachtploeg, ook tijdens weekends & feestdagen (1 weekend/maand vrij).
- Ervaring is een pluspunt maar zeker geen vereiste. Motivatie & enthousiasme tellen ook zeker mee.
- Je ademt hospitality en draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel.
Que proposons-nous ?
Aanbod:
Marktconform loon PC 302
Extralegale voordelen:
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Reiskosten vergoeding
Compétences liées à la fonction
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...)
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Traiter les réclamations
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
- Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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