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Fonction
Konvert Interim est à la recherche d'un agent call-center bilingue FR/NL pour une société située dans la région de Comines.
En tant que collaborateur en centre d'appels, vos tâches sont les suivantes :
- Vous répondez au téléphone et aux e-mails
- Vous êtes en contact avec les fournisseurs
- Vous aidez et orientez les clients afin qu'ils effectuent leur commande en ligne
- Vous communiquez diverses informations concernant les délais de livraison, etc.
- Vous expliquez les différentes procédures de commandes
Qui cherchons-nous ?
Afin de postuler à cette offre d'emploi, vous devez répondre aux critères suivants :
- Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais
- Vous possédez une première expérience en contact client
- Vous êtes résistant au stress
- Vous êtes patient et à l'écoute des clients
- Vous êtes flexible au niveau des horaires (travail le samedi avec récupération en semaine)
Que proposons-nous ?
- Nous vous proposons un contrat en intérim en vue d'engagement
- Vous intégrez une entreprise à taille humaine
- Vous travaillez en horaire de journée - temps plein
Compétences liées à la fonction
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...)
- Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles, ...)
- Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique
- Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...)
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation, ...
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.