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Fonction
Voor een logistieke speler, gelegen te Mechelen zoeken we een customer service agent voor de zomervakantie. De functie kan zowel deeltijds als voltijds ingevuld worden.
Je taken en verantwoordelijkheden:
- Afspraken plannen met de klant
- Montage/ demontage nodig
- Parkeervergunning aanvragen
- Vooraanmeldingen doen
- Binnenkomende telefoons beantwoorden
- Andere administratieve taken volgens de noden
Qui cherchons-nous ?
- Tweetalig NL-Frans
- Goede kennis van Microsoft office
- Beschikbaar zijn tussen 6u 's morgens en 18u
- Je bent minimum 18 jaar
Que proposons-nous ?
- werken in een leuk bedrijf met toffe collega's
- Voltijdse of deeltijdse job binnen een leuk team
- marktconform loon volgens PC 200 aangevuld met Maaltijdcheques van 6.6€
Compétences liées à la fonction
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...)
- Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles, ...)
- Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique
- Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer des axes d'évolution
- Former des employés aux techniques du métier
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Recruter du personnel et le former aux procédures de l'établissement
- Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...)
- Suivre et organiser le développement des compétences du personnel (formation continue, entretien annuel, ...)
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- Suivre et vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation, ...
- Définir des objectifs commerciaux (vente, volume, chiffre d'affaires, satisfaction clientèle, ...)
- Contrôler la qualité du discours ou de l'argumentaire de télévendeurs, téléopérateurs et identifier des améliorations (formation, tutorat, ...)
Travailler en tant qu'étudiant
Afin de pouvoir te mettre au travail en tant que jobiste, nous avons besoin d’une attestation d’inscription officielle de l’année scolaire-académique en cours. Il s'agit d'une obligation mentionnée dans les instructions administratives de l'ONSS. Tu ne l’as pas encore ? Pas de problème, contacte ton établissement d’enseignement et ajoutez-la plus tard à ton inscription. Jetez également un coup d’œil sur le site web de ton école/institution/université, souvent l’attestation peut être téléchargée en ligne. Attention, seuls les fichiers PDF/WORD peuvent être ajoutés à ton dossier. Des problèmes ou questions ? Contacte ton agence Konvert, les consultant(e)s seront ravi(e)s de t’aider.
Quelles preuves d’inscription sont éligibles ?
Des études de plein exercice (secondaires ou supérieures – universitaires ou haute école)
Formation en alternance, théorie + stage pratique
Enseignement à temps partiel – uniquement théorie sans stage pratique
Commission d’examen
Terminer sa thèse
Eventuellement l’enseignement pour adultes si activité principale
Ce salaire horaire brut est basé sur le salaire brut sectoriel d'un jeune de 18 ans à la date de l'offre d'emploi. Aucun droit ou obligation ne peut être dérivé de ces informations. Le salaire horaire brut réel peut donc éventuellement s'écarter.
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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