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Fonction
Word jij de nieuwe drijvende kracht achter het klantenteam van een toonaangevend bedrijf in de logistieke wereld? Stap mee aan boord als Customer Service Medewerker om het team van onze klant in Zeebrugge te versterken!
Jouw takenpakket bestaat uit:
- Creëren en opvolgen van transportopdrachten, zorgen voor naleving van levertijden.
- Bijwerken van klanten over orders, kosten en deadlines.
- Zorgen voor een soepele planning van de vracht.
- Proactief problemen oplossen en oplossingen voorstellen.
Qui cherchons-nous ?
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Ervaring in logistiek/transportsector.
- Klantgericht, stressbestendig en flexibel.
- Teamspeler met nadruk op nauwkeurigheid en betrouwbaarheid.
- Bereidheid om te werken in shifts tussen 07:30 en 18:00 (maandag-vrijdag)
Que proposons-nous ?
- Stimulerende werkomgeving met toegewijde collega's.
- Snel beslissingsproces en positieve werksfeer.
- Werkplek in Zeebrugge met af en toe thuiswerkmogelijkheden
Compétences liées à la fonction
- Intervenir auprès d'une clientèle de : Petites et Moyennes Entreprises -PME/PMI-
- Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ...
- Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
- Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
- Intervenir auprès d'une clientèle de : Entreprises
- Intervenir auprès d'une clientèle de : Groupes, Grandes entreprises
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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