Bewaar vacature
Over de functie
Konvert Antwerpen zoekt een customer care medewerker voor het Cera project bij KBC. Jouw taken?
- Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische ondersteuning voor onze vennoten en klanten met betrekking tot voordelen van het Cera-lidmaatschap.
- Je assisteert bij het consulteren van de website en de juiste informatie terugvinden.
- Je zorgt samen met je collega’s voor een snelle en correcte afhandeling van binnenkomende e-mails en chatberichten.
Wie zoeken we?
- Je bent communicatief, geduldig en klantgericht.
- Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
- Je spreekt goed Nederlands. Spreek je ook Frans? Trés bien!
- Je bent positief en kan goed met de computer werken.
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag in een shiftensysteem tussen 8u en 19u en 1 zaterdag per maand werk je van 9u-14u;
Wat bieden wij?
- Project van ongeveer 6 weken waarna je doorgroeit naar de dienst dagelijks bankieren (in shiften: 1 week per maand 13u30-22u + 1 zaterdag/maand)
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn, een aangename werkplek.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.