Bewaar vacature
Over de functie
Konvert Antwerpen is op zoek naar enthousiaste, perfect tweetalige (NL-FR) customer care medewerkers.
Als customer care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt (zowel in- als outbound) voor de klant en zorg je voor een vlotte, klantvriendelijke en commerciële service.
Jouw rol:
✔️ Beantwoorden van klantenvragen via telefoon
✔️ Klanten professioneel adviseren en overtuigen met jouw commerciële flair
✔️ Oplossen van problemen met een klantgerichte en empathische aanpak
✔️ Administratieve opvolging en nauwkeurige verwerking van klantgegevens, afspraken inboeken via verschillende systemen, ervaring met 2 schermen te werken
✔️ Actief meedenken over verbeteringen in de service
Wie zoeken we?
🔹 Ervaring in sales is een must – je weet hoe je klanten overtuigt!
🔹 Sterk commercieel inzicht en resultaatgericht denken
🔹 Aangename en duidelijke telefoonstem
🔹 Empathisch vermogen en klantgerichtheid
🔹 Mooi en creatief taalgebruik (Algemeen Nederlands)
🔹 Zelfstandig kunnen werken en oplossingsgericht denken
🔹 Maturiteit en verantwoordelijkheidsgevoel
🔹 Goede computervaardigheden en vlotte administratie
🔹 Perfect tweetalig Nederlands/Frans (mondeling én schriftelijk)
🔹 Stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving
Wat bieden wij?
✔️ Een kleinschalig telemarketingbureau/callcenter
✔️ Een gemotiveerd en aangenaam team
✔️ Persoonlijke coaching
✔️ Baremaverloning
✔️ Werkuren: Maandag – vrijdag, 9u – 17u (fulltime)
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.