Gezondheidszorg, sociale- en medische diensten

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Agent Call Center - Service médico-technique FR/NL

Lessen

Tijdelijk met kans op vast - Deeltijds

Bediende

Over de functie

Rejoignez notre client situé à Lessines en tant qu'agent de service médico-technique bilingue FR/NL et devenez le lien essentiel entre les clients et les patients !

 

Vos principales responsabilités :

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et des patients.

  • Fournir des informations et répondre aux questions des clients et des patients.

  • Conseiller les patients par téléphone pour assurer une thérapie optimale.

  • Orienter les patients sur l'utilisation et les différentes possibilités des appareils et accessoires.

  • Garantir une saisie et un suivi précis dans notre logiciel.

  • Gérer les dossiers administratifs.

  • Participer au service de garde (rotation une fois toutes les six semaines, disponible par téléphone).

Wie zoeken we?

  • Diplôme de baccalauréat dans un domaine administratif ou expérience équivalente ;
  • Maîtrise du néerlandais et du français, la connaissance de l'anglais est un atout ;
  • Compétences en informatique ;
  • Excellentes aptitudes à la communication, orientation client et aisance téléphonique ;
  • Esprit d'équipe ;
  • Compétences organisationnelles et administratives exceptionnelles ;
  • Patience, résistance au stress et travail précis ;
  • Empathie, loyauté et engagement ;
  • Attitude positive, motivation, orientation vers les solutions et sens de l'initiative.

Wat bieden wij?

  • Un poste stimulant, diversifié et autonome ;
  • Un contrat intérimaire avec possibilité de CDI ;
  • Un emploi à temps plein (40 heures par semaine) ;
  • Une rémunération attractive et des avantages extralégaux ;
  • Un environnement de travail dynamique et en pleine expansion ;
  • Un programme de formation complet ;
  • Une attention particulière au développement personnel grâce à une formation et un coaching ciblés ;
  • Une entreprise internationale stable dans un environnement sans embouteillage. 

Jobgerelateerde competenties

  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969