Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij iemand die graag klanten helpt en problemen oplost?
Voor onze dienst na verkoop zoeken we een communicatieve en oplossingsgerichte collega die ervoor zorgt dat elke klant tevreden blijft, ook na levering van onze producten.
Jij bent het centrale aanspreekpunt en zorgt voor een professionele, vlotte afhandeling van elk dossier.
Wat ga je doen?
✅ Registreren, opvolgen en afwerken van klachten over beschadigde, foutieve of ontbrekende producten (voornamelijk voor onze Franse klanten)
✅ Coördineren van retourzendingen, vervangingen en kosten doorrekenen aan transporteurs waar nodig
✅ Opstellen van creditnota’s en retourbonnen
✅ Communicatie met klanten over de status van hun dossier
✅ Contact onderhouden met transporteurs en magazijn voor een snelle oplossing
✅ Terugkoppeling geven aan sales, magazijn en kwaliteit over terugkerende issues
✅ Controle van garantievoorwaarden
Wie zoeken we?
💡 Klantgericht en communicatief sterk
💪 Stressbestendig en behoudt kalmte in drukke situaties
🖥️ Nauwkeurig, georganiseerd en probleemoplossend
📚 Kennis van ERP-systemen (bijv. Navision) en/of EDI is een plus
🔧 Affiniteit met technische producten of de bouwsector is mooi meegenomen
🌍 Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels
💪 Stressbestendig en behoudt kalmte in drukke situaties
🖥️ Nauwkeurig, georganiseerd en probleemoplossend
📚 Kennis van ERP-systemen (bijv. Navision) en/of EDI is een plus
🔧 Affiniteit met technische producten of de bouwsector is mooi meegenomen
🌍 Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels
Wat bieden wij?
✨ Competitief loon op basis van ervaring
✨ Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques
✨ Fulltime job (40u/week) – 4/5e bespreekbaar
✨ 32 verlofdagen per jaar (waarvan 12 ADV)
✨ Een dynamische werkomgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt
✨ Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques
✨ Fulltime job (40u/week) – 4/5e bespreekbaar
✨ 32 verlofdagen per jaar (waarvan 12 ADV)
✨ Een dynamische werkomgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt
Jobgerelateerde competenties
- De voortgang van de productie opvolgen Corrigerende acties voorstellen
- De verzending van bestellingen organiseren Klanten informeren over de beschikbaarheid van de producten
- Administratieve procedures voor de behandeling van orders vastleggen Controleren of de administratieve procedures toegepast worden
- Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
- De activiteit van de dienst coördineren Instrumenten voor opvolging analyseren en verbeteringen voorstellen
- Verkoopcontracten controleren of registreren De klant informeren over de status van de bestelling
- Bijdragen tot de opstelling van de productieplanning volgens de informatie die bij de klanten en de interne diensten verzameld werd
- De planning voor de behandeling van de orders opstellen Een productieorder creëren of doorgeven aan de betreffende dienst
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.