Enregistrer l'offre
Fonction
Ben jij iemand die graag klanten helpt en problemen oplost?
Voor onze dienst na verkoop zoeken we een communicatieve en oplossingsgerichte collega die ervoor zorgt dat elke klant tevreden blijft, ook na levering van onze producten.
Jij bent het centrale aanspreekpunt en zorgt voor een professionele, vlotte afhandeling van elk dossier.
Wat ga je doen?
✅ Registreren, opvolgen en afwerken van klachten over beschadigde, foutieve of ontbrekende producten (voornamelijk voor onze Franse klanten)
✅ Coördineren van retourzendingen, vervangingen en kosten doorrekenen aan transporteurs waar nodig
✅ Opstellen van creditnota’s en retourbonnen
✅ Communicatie met klanten over de status van hun dossier
✅ Contact onderhouden met transporteurs en magazijn voor een snelle oplossing
✅ Terugkoppeling geven aan sales, magazijn en kwaliteit over terugkerende issues
✅ Controle van garantievoorwaarden
Qui cherchons-nous ?
💡 Klantgericht en communicatief sterk
💪 Stressbestendig en behoudt kalmte in drukke situaties
🖥️ Nauwkeurig, georganiseerd en probleemoplossend
📚 Kennis van ERP-systemen (bijv. Navision) en/of EDI is een plus
🔧 Affiniteit met technische producten of de bouwsector is mooi meegenomen
🌍 Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels
💪 Stressbestendig en behoudt kalmte in drukke situaties
🖥️ Nauwkeurig, georganiseerd en probleemoplossend
📚 Kennis van ERP-systemen (bijv. Navision) en/of EDI is een plus
🔧 Affiniteit met technische producten of de bouwsector is mooi meegenomen
🌍 Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels
Que proposons-nous ?
✨ Competitief loon op basis van ervaring
✨ Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques
✨ Fulltime job (40u/week) – 4/5e bespreekbaar
✨ 32 verlofdagen per jaar (waarvan 12 ADV)
✨ Een dynamische werkomgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt
✨ Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques
✨ Fulltime job (40u/week) – 4/5e bespreekbaar
✨ 32 verlofdagen per jaar (waarvan 12 ADV)
✨ Een dynamische werkomgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt
Compétences liées à la fonction
- Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits et proposer des actions correctives
- Organiser l'expédition des commandes et informer les clients sur la mise à disposition des produits
- Définir les procédures administratives de traitement des commandes et en contrôler l'application
- Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...) ou transmettre au service concerné
- Coordonner l'activité du service, analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d'évolution
- Contrôler ou enregistrer les contrats de vente et informer le client sur le traitement de sa commande
- Participer à l'élaboration du planning de production selon les informations recueillies auprès des clients et des services internes
- Etablir la planification de traitement des commandes et déclencher l'ordre de production ou le transmettre au service concerné
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.