Bewaar vacature
Over de functie
Konvert is op zoek naar een Customer Service Agent te Ronse.
- Je fungeert als centrale communicatieschakel van onze klanten (en intern) en je verwerkt binnenkomende oproepen/aanvragen (telefonisch, e-mail of online).
- Je staat in voor de dagdagelijkse opvolging in geval van storingen, klachten en inlichtingen inzake facturatie.
- Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van wekelijkse statistieken.
- Je zorgt mee voor de administratieve ondersteuning van het departement.
- Je benadert zelf ook (pro)actief klanten om commerciële opportuniteiten voor te stellen.
interesse? solliciteer online!
Wie zoeken we?
- Je kan je vlot uitdrukken in het NL en FR. Daarnaast is een goede kennis van EN een plus.
- Ervaring met Salesforce is een troef: onze tool om te connecteren met prospecten en klanten
- Onze meest succesvolle teamleden zijn leergierig, en zijn bereid om een extra stap te zetten voor hun klanten
Wat bieden wij?
- Brutosalaris aangepast aan jouw ervaring.
- Maandelijkse commissie bij het behalen van je target.
- We werken 39 uur per week, dat is op vrijdag een uurtje vroeger weekend!
- 26 verlofdagen, om helemaal terug op te laden.
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Hospitalisatieverzekering, inclusief tandverzekering en ambulante kosten.
- Levensverzekering na 6 maanden in dienst.
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.