Fonction
Voor een internationaal logistiek bedrijf te Herentals zijn we op zoek naar een customer service medewerker.
Jouw takenpakket:
-
Opstellen van rapporten over onregelmatigheden ten behoeve van klanten.
-
Opvolgen en registreren van klachten, inclusief rapportering aan de betrokken partijen.
-
Aanvullen van de tr&tr-website op basis van routebladen van chauffeurs of na telefonisch overleg.
-
Registreren van onregelmatigheden in het tr&tr-systeem, met focus op de oorzaken van late leveringen.
-
Opstellen van retourdocumenten voor dealers.
-
Voorbereiden en opvolgen van documenten voor interdealertransporten.
-
Zorgen voor een vlotte en regelmatige communicatie met de nachtploeg.
Qui cherchons-nous ?
-
Je hebt een sterke klantgerichte ingesteldheid en communiceert helder en professioneel
-
Je bent administratief sterk
-
Je kan goed zelfstandig te werk gaan maar je vindt je team ook belangrijk
-
Je hebt een goede computerkennis (MS Word / MS Excel)
-
Je bent flexibel ingesteld wat de werkuren betreft
-
Je beschikt over eigen vervoer, dit bedrijf is niet bereikbaar met het openbaar vervoer
-
Je hebt oog voor detail en werkt zorgvuldig
-
Je beheerst het Nederlands uitstekend, hebt een goede basis Frans en Engels is een plus
-
Je behoudt het overzicht in stressvolle situaties en kunt vlot tussen verschillende taken schakelen
Que proposons-nous ?
- Je krijgt een dynamische functie in een tof team met een goede werksfeer.
- Binnen de onderneming hangt er een informele sfeer; teams gaan voor elkaar door het vuur.
- Je krijgt ruimte voor ontwikkeling en zelfontplooiing.
- Met de nodige inzet kan je binnen de firma doorgroeien.
- Je salaris wordt bepaald op basis van kennis en ervaring.
- Je salaris wordt aangevuld met allerlei extralegale voordelen: maaltijd- en écocheques en groeps- en hospitalisatieverzekering.
Compétences liées à la fonction
-
Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
-
Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial
-
Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
-
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
-
Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
-
Intervenir auprès d'une clientèle de : Entreprises
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
