Enregistrer l'offre
Fonction
Ben jij een geboren communicator met oog voor detail en een hart voor klantgericht werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Customer Relations Officer maak je deel uit van een dynamisch Customer Relations team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten – voornamelijk tandartsen – die rekenen op onze administratieve én technische ondersteuning. Je helpt mee aan een vlotte afhandeling van bestellingen en zorgt ervoor dat onze klanten steeds een uitstekende service ervaren.
Je komt terecht in een organisatie waar kwaliteit en technische expertise centraal staan. De klanten verwachten een hoge standaard, en jij helpt mee dat elke dag opnieuw waar te maken.
Wat ga je doen?
-
Je behandelt klantenvragen (telefonisch en via mail) op een professionele en klantgerichte manier.
-
Je staat in voor de administratieve opvolging van onze producten (zoals protheses, kroon- en brugwerk):
-
Orders verwerken
-
Productiedata invoeren
-
Opvolging van bestellingen binnen het labo
-
Afrekeningen en facturatie
-
Routeplanning voor leveringen
-
-
Je denkt proactief mee over het optimaliseren van onze interne processen en klantbeleving.
-
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en rapporteert aan de Customer Relations Manager.
Qui cherchons-nous ?
- Je hebt reeds ervaring in een klantgerichte functie waar een hoge servicegraad verwacht wordt.
-
Je bent een sterke communicator die klantvriendelijkheid koppelt aan efficiëntie.
-
Je hebt een achtergrond in een commerciële, communicatieve of medisch-administratieve opleiding.
-
Je bent leergierig: wij bieden je een opleiding in de wereld van dentaaltechniek (je hoeft het technische werk zelf niet uit te voeren).
-
Je denkt graag mee, stelt zaken in vraag en zoekt actief naar manieren om beter te werken.
-
Je functioneert goed in teamverband en haalt energie uit samenwerken.
Que proposons-nous ?
-
Een boeiende functie in een unieke nichemarkt met een mensgerichte bedrijfscultuur.
-
Een uitgebreide opleiding en begeleiding, zowel bij de start als onderweg.
-
De kans om écht een verschil te maken in klantbeleving.
-
Een voltijdse job met een marktconform salarispakket en extralegale voordelen.
-
Een modern en collegiaal werkkader waarin jouw ideeën welkom zijn.
Compétences liées à la fonction
- Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ...
- Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
- Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.