Enregistrer l'offre
Fonction
Ben jij een geboren leider die energie krijgt van mensen begeleiden en processen verbeteren? Houd je van structuur, coaching en het leveren van een uitzonderlijke klantbeleving? Dan is deze uitdaging op jouw lijf geschreven!
Bij Konvert Diksmuide zoeken we een Teamcoach Klantenservice voor een maatschappelijk betrokken organisatie in de regio Torhout. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.
💼 Jouw rol
Als Teamcoach ben jij het hart van het klantenteam. Je zorgt ervoor dat elke klant professioneel en vriendelijk geholpen wordt, en dat je team blijft groeien en ontwikkelen.
Wat je precies gaat doen:
-
Begeleiden van een enthousiast helpdeskteam dat dagelijks klanten ondersteunt.
-
Collega’s coachen, ondersteunen en zorgen dat ze up-to-date blijven.
-
Verbeterpunten signaleren, feedback geven en actief verbeteracties opzetten.
-
Klachten omzetten in kansen om de dienstverlening te versterken.
- Samen met je team de klantbeleving naar een hoger niveau tillen en de teamleider ondersteunen.
Qui cherchons-nous ?
✅ Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
✅ Je hebt leidinggevende capaciteiten en een hart voor dienstverlening.
✅ Je bent communicatief sterk, klantgericht en een echte teamspeler.
✅ Je denkt analytisch, bent organisatorisch sterk en administratief onderlegd.
✅ Je bent stressbestendig, besluitvaardig en leergierig.
Que proposons-nous ?
✨ Een vast contract van onbepaalde duur.
✨ Marktconform loon met aantrekkelijke extralegale voordelen.
✨ Een boeiende functie met impact in een maatschappelijk relevante organisatie.
✨ Een warme werkomgeving met ruimte voor initiatief en teamspirit.
✨ Leuke activiteiten dankzij een actief personeelscomité.
Compétences liées à la fonction
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique, ...
- Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement, ...
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.