Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij een geboren leider die energie krijgt van mensen begeleiden en processen verbeteren? Houd je van structuur, coaching en het leveren van een uitzonderlijke klantbeleving? Dan is deze uitdaging op jouw lijf geschreven!
Bij Konvert Diksmuide zoeken we een Teamcoach Klantenservice voor een maatschappelijk betrokken organisatie in de regio Torhout. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.
💼 Jouw rol
Als Teamcoach ben jij het hart van het klantenteam. Je zorgt ervoor dat elke klant professioneel en vriendelijk geholpen wordt, en dat je team blijft groeien en ontwikkelen.
Wat je precies gaat doen:
-
Begeleiden van een enthousiast helpdeskteam dat dagelijks klanten ondersteunt.
-
Collega’s coachen, ondersteunen en zorgen dat ze up-to-date blijven.
-
Verbeterpunten signaleren, feedback geven en actief verbeteracties opzetten.
-
Klachten omzetten in kansen om de dienstverlening te versterken.
- Samen met je team de klantbeleving naar een hoger niveau tillen en de teamleider ondersteunen.
Wie zoeken we?
✅ Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
✅ Je hebt leidinggevende capaciteiten en een hart voor dienstverlening.
✅ Je bent communicatief sterk, klantgericht en een echte teamspeler.
✅ Je denkt analytisch, bent organisatorisch sterk en administratief onderlegd.
✅ Je bent stressbestendig, besluitvaardig en leergierig.
Wat bieden wij?
✨ Een vast contract van onbepaalde duur.
✨ Marktconform loon met aantrekkelijke extralegale voordelen.
✨ Een boeiende functie met impact in een maatschappelijk relevante organisatie.
✨ Een warme werkomgeving met ruimte voor initiatief en teamspirit.
✨ Leuke activiteiten dankzij een actief personeelscomité.
Jobgerelateerde competenties
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.