Bewaar vacature
Over de functie
Nous recherchons un(e) Opérateur(trice) de Centrale d'Alarme pour rejoindre notre équipe et garantir la sécurité de nos abonnés en toutes circonstances.
Vos tâches:
- Gestion des alarmes entrantes et traitement des demandes en temps réel.
- Réception et émission des appels pour dépannage (entrant et sortant).
- Traitement administratif : encodage des données clients, classement des dossiers, gestion du calendrier des techniciens, etc.
- Veille au respect des délais et de la qualité de service.
- Travail en équipe pour assurer une gestion optimale des demandes clients.
- Gestion de la coordination des interventions selon les priorités.
Wie zoeken we?
- Tu es un véritable polyglotte et tu peux t’exprimer en néerlandais, français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Tu sais multitâcher et travailler de manière autonome.
- Tu as une bonne communication et tu es capable de travailler sous pression.
- Tu es disponible pour travailler en shifts 24/7.
Wat bieden wij?
- Un environnement de travail stimulant et une équipe dynamique.
- Une formation complète sur nos systèmes et processus.
- Un contrat avec des horaires en shift, permettant une flexibilité dans votre emploi du temps.
- Travail en shifts (24/7)
Jobgerelateerde competenties
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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