Allround Customer Service Officer

Voor een Internationaal bedrijf regio Tessenderlo-Ham met als activiteit de verhuur en aankoop van trailers, trucks en chassis met vestigingen in België, Nederland, Duitsland, Polen, Roemenië en Slowakije, zijn we op zoek naar een Allround Customer Service Officer.

Je zal samen met de andere Customer Service Officers als 1ste aanspreekpunt voor de klanten en als ondersteuning voor de accountmanagers en BU managers, maximaal bijdragen aan het beantwoorden van alle vragen en wensen van de klanten, met oog voor de belangen van onze onderneming, alsook in functie van een lange termijn relatie, het begeleiden van de klanten gedurende de gehele duur van de samenwerking, vnl.:

• opvolgen en beantwoorden van vragen omtrent lopende contracten;
• opvolgen debiteurenbeheer;
• op flexibele wijze meedenken met klanten in het vinden van op maat bedachte oplossingen;
• opvolgen klachtenbehandeling;
• up to date houden van klantengegevens;
• verifiëren en opvolgen van contractuele modaliteiten;
• opmaken van facturen, credit nota’s, proforma’s, etc.
• verwerken domicilieringen, inboeken van bank coda’s en afpunten betalingen;
• opvolgen debiteurenbeheer;
• communicatie met deurwaarder, advocaat, curator, etc

• Je hebt minimum 5 jaar ervaring binnen een administratieve backoffice rol of customer service functie.
• Grondige kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent leergierig met van nature een self learning attitude.
• Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen.
• Je bent behulpzaam, proactief en klantvriendelijk.
• Je bent analytisch en hebt een “getting things done” mentaliteit.
• Je bent zelfstandig en je kan om met vrijheid, maar bent tegelijk ook een teamplayer.

• Een bijzonder veelzijdige functie binnen een enthousiast team waar contact met business centraal staat.
• Een dynamische omgeving die werkt met zelfsturende teams in een vlakke structuur met veel verantwoordelijkheid en vrijheid.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een filevrije omgeving & moderne werklocatie.