Enregistrer l'offre
Fonction
Ben jij analytisch sterk en communicatief vaardig in het Frans? Help jij de klanten bij het oplossen van claims en geschillen? Dan zoekt Konvert Boom jou voor een bedrijf in Bornem.
Als Medewerker Claims ben je verantwoordelijk voor het volledige proces rondom klachten en betalingsbetwistingen. Jij duikt in de dossiers, analyseert wat er is misgegaan en communiceert de oplossing naar de klant.
Jouw takenpakket:
- Claimmanagement: Je ontvangt, analyseert en verwerkt binnenkomende claims en betwistingen
- Onderzoek: Je zoekt intern uit waar de fout ligt en corrigeert waar nodig in ons systeem
- Communicatie: Je bent de contactpersoon voor klanten (voornamelijk telefonisch en per mail) in het Nederlands en Frans
- Oplossingsgericht werken: Je streeft naar een win-win situatie waarbij de klanttevredenheid centraal staat
Qui cherchons-nous ?
- Een zeer goede beheersing van de Franse en Nederlandse taal is een absolute must. Je durft vlot te telefoneren in het Frans en Nederlands
- Analytisch: Je bent kritisch, kunt goed hoofd- van bijzaken scheiden en werkt gestructureerd.
- Stressbestendig: Je blijft kalm en professioneel, ook bij lastige gesprekken.
- PC-vaardig: Je leert snel werken met nieuwe software en ERP-systemen.
Que proposons-nous ?
- Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid binnen een dynamische sector
- Een sterk loonpakket inclusief maaltijdcheques van €10
- Kansen om mee te groeien met een ambitieuze familiale groep
Compétences liées à la fonction
- Constituer des dossiers administratifs
- Enregistrer des données
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.