Enregistrer l'offre
Fonction
Konvert Herentals is op zoek naar een customer service medewerker voor een logistiek bedrijf in omgeving Herentals.
Jouw takenpakket:
-
Opstellen van rapporten over onregelmatigheden ten behoeve van klanten.
-
Opvolgen en registreren van klachten, inclusief rapportering aan de betrokken partijen.
-
Aanvullen van de tr&tr-website op basis van routebladen van chauffeurs of na telefonisch overleg.
-
Registreren van onregelmatigheden in het tr&tr-systeem, met focus op de oorzaken van late leveringen.
-
Opstellen van retourdocumenten voor dealers.
-
Voorbereiden en opvolgen van documenten voor interdealertransporten.
-
Zorgen voor een vlotte en regelmatige communicatie met de nachtploeg.
Qui cherchons-nous ?
- Je hebt bij voorkeur een diploma behaald in de logistiek.
- Ervaring is geen must, maar wel een voordeel!
- Je bent vlot in het NL en EN, je hebt een basiskennis FR.
- Je bent oplossingsgericht en wil die extra mile gaan voor klanten.
Que proposons-nous ?
- Je komt terecht in een internationaal bedrijf gekend in de transportsector.
- Je krijgt fijne collega's en een hecht team.
- Je werkt in daguren van 7u tot 16u.
- Na een positieve evaluatie, krijg je een vast contract!
- Het loon is bespreekbaar en wordt aangevuld met maaltijdcheques van 8 euro en andere voordelen.
Compétences liées à la fonction
- Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique, ...
- Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution
- Elaborer ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement, ...
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.