Enregistrer l'offre
Fonction
Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van ons bedrijf. Je bijt je vast in je eigen klantendossiers en zorgt dat elke vraag tot in de puntjes wordt beantwoord. Met jouw vlotte babbel en enthousiasme overtref je de verwachtingen van de klant en zorg je voor die felbegeerde Customer Delight.
Wat ga je doen?
- Je staat klanten telefonisch en schriftelijk te woord in het Nederlands (en een woordje Frans is een grote plus!).
- Je beheert je dossiers nauwkeurig en zorgt voor een feilloze administratieve afhandeling.
- Je bent de onmisbare schakel tussen verschillende afdelingen voor een vlotte interne doorstroom.
- Samen met je team ga je elke dag voor de beste oplossing en een glimlach op het gezicht van de klant.
Qui cherchons-nous ?
- Uitstekende kennis van het Nederlands en een goede basis in het Frans.
- Klantgericht, communicatief vaardig en stressbestendig.
- Vlotte beheersing van ERP en Excel (of je leert deze snel aan).
- Je werkt graag in een resultaatgericht team waar ook ruimte is voor gezelligheid.
Que proposons-nous ?
Je komt terecht in een dynamische en solide organisatie waar geen dag hetzelfde is. We geven je alle ruimte om te groeien en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Onze cultuur? De klant staat op één, we zijn onszelf, nemen verantwoordelijkheid en vieren samen onze successen.
Het pakket:
- Een aantrekkelijk salaris dat matcht met jouw ervaring.
- Maar liefst 32 verlofdagen voor de perfecte work-life balance.
- Extra's zoals maaltijdcheques en een thuiswerkvergoeding.
- Echte doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze omgeving.
Compétences liées à la fonction
- Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ...
- Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
- Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.