Bewaar vacature
Over de functie
Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van ons bedrijf. Je bijt je vast in je eigen klantendossiers en zorgt dat elke vraag tot in de puntjes wordt beantwoord. Met jouw vlotte babbel en enthousiasme overtref je de verwachtingen van de klant en zorg je voor die felbegeerde Customer Delight.
Wat ga je doen?
- Je staat klanten telefonisch en schriftelijk te woord in het Nederlands (en een woordje Frans is een grote plus!).
- Je beheert je dossiers nauwkeurig en zorgt voor een feilloze administratieve afhandeling.
- Je bent de onmisbare schakel tussen verschillende afdelingen voor een vlotte interne doorstroom.
- Samen met je team ga je elke dag voor de beste oplossing en een glimlach op het gezicht van de klant.
Wie zoeken we?
- Uitstekende kennis van het Nederlands en een goede basis in het Frans.
- Klantgericht, communicatief vaardig en stressbestendig.
- Vlotte beheersing van ERP en Excel (of je leert deze snel aan).
- Je werkt graag in een resultaatgericht team waar ook ruimte is voor gezelligheid.
Wat bieden wij?
Je komt terecht in een dynamische en solide organisatie waar geen dag hetzelfde is. We geven je alle ruimte om te groeien en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Onze cultuur? De klant staat op één, we zijn onszelf, nemen verantwoordelijkheid en vieren samen onze successen.
Het pakket:
- Een aantrekkelijk salaris dat matcht met jouw ervaring.
- Maar liefst 32 verlofdagen voor de perfecte work-life balance.
- Extra's zoals maaltijdcheques en een thuiswerkvergoeding.
- Echte doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze omgeving.
Jobgerelateerde competenties
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.