Teamleader - Customer Service - Haven Gent

Ben jij een geboren coördinator met een hart voor klanten en een neus voor logistiek?
Hou je ervan om structuur te brengen, mensen aan te sturen en tegelijk dicht bij de operatie te staan?
Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

🚢 Wat houdt de job in? 

Als teamleader customer service stuur je een enthousiast team van 8 medewerkers aan binnen onze logistieke dienst in de Gentse haven.
Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten elke dag vlot geholpen worden en hun goederenstroom zonder haperingen verloopt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Dagelijkse aansturing van het klantendienstteam en bewaken van de klantentevredenheid;

• Ondersteunen bij het aannemen en verwerken van transportorders;

• Administratieve opvolging van klantenbestellingen en rapportering van KPI’s;

• Actieve opvolging van orders en het oplossen van operationele problemen;

• Contact onderhouden met klanten, chauffeurs, douane, planning en warehouse;

• Coördineren van escalaties en meewerken aan verbeterprojecten;

• Oog hebben voor digitalisering en efficiëntie in de processen;

• Zelf meewerken of inspringen in het team wanneer dat nodig is.

Kortom: jij bent het kloppend hart tussen klant, planning en operatie.

Waarom jij hier op je plek zit? 

Omdat je houdt van verantwoordelijkheid, variatie en directe impact.
Omdat je voldoening haalt uit het aansturen van mensen én het tevreden houden van klanten.
En omdat je graag werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is — midden in de Gentse haven.

Herken jij jezelf hierin? 

• Je hebt ervaring in logistiek, transport of expeditie;
• Je bent een geboren teamleider die graag coacht en motiveert;
• Je communiceert vlot in Nederlands én Engels;
• Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht;
• Je bent flexibel wat betreft werkuren;
• Je werkt vlot met MS Office en leert snel nieuwe systemen aan;
• Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de haven.

Klaar voor de volgende stap in je carrière? 

Solliciteer vandaag nog! En ontdek hoe boeiend de wereld achter de havenpoorten kan zijn!

Wat bieden we jou aan? 

• Een voltijds contract van onbepaalde duur - na een positieve interimperiode

• Een marktconform loon met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en andere extralegale voordelen;

• Opleidingen en doorgroeikansen volgens jouw interesses en sterktes;

• Volledige werkuitrusting (kledij, tools, veiligheidsschoenen);

• Een open werksfeer waarin teamwork, vertrouwen en initiatief belangrijk zijn;

• De kans om echt mee te bouwen aan de verdere groei van het bedrijf.