Enregistrer l'offre
Fonction
Réceptionniste polyvalent – Région de Tubize
Un hôtel haut de gamme situé dans la région de Tubize recherche un réceptionniste polyvalent pour rejoindre son équipe. Cet établissement accueille aussi bien des clients en voyage d’affaires, des vacanciers que des visiteurs liés à des événements sportifs de haut niveau.
Votre mission :
2/3 des shifts se dérouleront en journée (07h - 15h ou 15h - 23h) et 1/3 durant la nuit (23h - 07h).
Pendant la nuit :
- Accueillir les clients tardifs et effectuer leur check-in.
- Gérer les départs anticipés avec le check-out.
- Répondre aux demandes des clients et assurer un service d’information.
- Assurer la surveillance de l’hôtel et garantir la sécurité des lieux.
- Gérer les appels téléphoniques et le service réveil.
- Effectuer diverses tâches administratives.
Pendant la journée :
- Accueillir les clients et gérer les arrivées et départs.
- Informer et répondre aux demandes spécifiques des clients.
- Assurer la gestion des réservations et des documents administratifs.
- Traiter les éventuelles plaintes clients avec professionnalisme.
Qui cherchons-nous ?
- Une expérience en réception hôtelière est un atout.
- Vous êtes polyvalent(e) et capable de travailler en autonomie.
- Vous avez une bonne maîtrise du français et vous pouvez vous débrouiller en néerlandais et en anglais.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.
Que proposons-nous ?
- Un salaire attractif, assorti de primes de nuit, de dimanche et de jours fériés.
- Des chèques-repas et écochèques.
- Un environnement de travail dynamique et stimulant.
Vous êtes prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant !
Compétences liées à la fonction
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...)
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Traiter les réclamations
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
- Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.