Enregistrer l'offre
Fonction
Als medewerker klantendienst ben jij het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben.
Jouw takenpakket:
- Je behandelt vragen en problemen die binnenkomen via telefoon en e-mail en fungeert daarbij als eerste aanspreekpunt voor klanten. Voor complexere technische issues stem je af met je collega’s.
- Je staat in voor het opstarten van nieuwe klantendossiers en volgt bestaande dossiers nauwgezet op in samenwerking met de boekhouding.
- Daarnaast blijf je op de hoogte van nieuwe platformreleases en vertaal je deze op een duidelijke manier naar de klant.
- Je denkt steeds oplossingsgericht mee, met oog voor zowel service als commerciële opportuniteiten.
Qui cherchons-nous ?
- Administratieve skills
- Sterke kennis Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantvriendelijk, oplossingsgericht en commerciële feeling
- Stressbestendig
- Je bent woonachtig in de ruime regio van Poperinge
Que proposons-nous ?
- Een dynamisch serviceteam van 4 collega’s die je ondersteunen vanaf je eerste dag
- Gevarieerde job bij een groeiende KMO
- Werkzekerheid in een toekomstgerichte sector
- Vast contract met competitief loonpakket
- Aantrekkelijke extralegale voordelen: Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioensparen
- 32 dagen verlof dankzij onze 40u-werkweek
- Kans op een vast contract na een positieve interimperiode
Compétences liées à la fonction
- Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ...
- Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
- Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.