Bewaar vacature
Over de functie
Als medewerker klantendienst ben jij het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben.
Jouw takenpakket:
- Je behandelt vragen en problemen die binnenkomen via telefoon en e-mail en fungeert daarbij als eerste aanspreekpunt voor klanten. Voor complexere technische issues stem je af met je collega’s.
- Je staat in voor het opstarten van nieuwe klantendossiers en volgt bestaande dossiers nauwgezet op in samenwerking met de boekhouding.
- Daarnaast blijf je op de hoogte van nieuwe platformreleases en vertaal je deze op een duidelijke manier naar de klant.
- Je denkt steeds oplossingsgericht mee, met oog voor zowel service als commerciële opportuniteiten.
Wie zoeken we?
- Administratieve skills
- Sterke kennis Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantvriendelijk, oplossingsgericht en commerciële feeling
- Stressbestendig
- Je bent woonachtig in de ruime regio van Poperinge
Wat bieden wij?
- Een dynamisch serviceteam van 4 collega’s die je ondersteunen vanaf je eerste dag
- Gevarieerde job bij een groeiende KMO
- Werkzekerheid in een toekomstgerichte sector
- Vast contract met competitief loonpakket
- Aantrekkelijke extralegale voordelen: Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioensparen
- 32 dagen verlof dankzij onze 40u-werkweek
- Kans op een vast contract na een positieve interimperiode
Jobgerelateerde competenties
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.