Enregistrer l'offre
Fonction
Voor een internationale klant in Zeebrugge, zoekt Konvert een Customer Service medewerker die het beheer van enkele accounts op zich zal nemen.
Jouw taken:
- Zorgen voor een optimale samenwerking en coördinatie tussen alle betrokken afdelingen inzake planning en (contractuele) afspraken met de klant.
- Voorkomen en oplossen van courante problemen ter ondersteuning customer service manager, medewerkers en klanten.
- Toezicht houden op correcte verwerking van de gegevens in het systeem.
- Administratie & rapportering optimaliseren (tools, SOP’s …).
- Opvolgen van bestaande trafieken & processen en actief meewerken aan de ontwikkeling van nieuwe trafieken.
- Bepalen/opmaken van de te processen vins op dagdagelijkse basis.
- Afstemmen met VPC, Terminal, A&L, …
- Communiceren (intern en extern) over lead times, te behalen KPI’s alsook over klachten van interne en externe klanten.
Qui cherchons-nous ?
- Grondige kennis Microsoft Office pakket (Word, Excel, Acces)
- Je spreekt, leest en schrijft goed Nederlands, Engels en Frans
- Je hebt een basiskennis van logistieke processen (Terminalflows, gate, shunting, VPC)
- Je kunt klantgericht en communicatief handelen
- Je bent goed in plannen en organiseren
- Je kan probleemoplossend, resultaatgericht werken en omgaan met deadlines
- Je hebt een basis ervaring met leidinggeven en coachen
Que proposons-nous ?
- Werken in een internationale omgeving
- Mooi loon op basis van ervaring met extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques/ecocheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- GSM/laptop
- Firmawagen
- Onkostenvergoeding
- Cafetariaplan
- Diverse opleidingsmogelijkheden
- Moderne werkplek
- Opleiding voor interne toepassingen zoals Terminal Operating System, Webportal,…
Compétences liées à la fonction
- Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages
- Accueillir les personnes et identifier leur demande
- Procéder à l'indexation, au classement et à l'archivage de documents
- Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
- Réaliser des travaux de reprographie
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Réaliser des opérations de saisie de courrier, de tableaux, ... selon les consignes
- Constituer les dossiers administratifs et contrôler les données, leur mise à jour, les retours ou les relances
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.