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Fonction
Als Onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Met jouw vriendelijke en professionele uitstraling zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt.
Je beantwoordt vragen, helpt klanten verder of verwijst hen door naar de juiste collega.
Jou taken bestaan uit:
- Commercieel werken
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Klanten vriendelijk onthalen en begeleiden
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Basisinformatie geven over producten en diensten
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Telefonisch contact onderhouden met klanten en interne afdelingen
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Afspraken inplannen en administratieve ondersteuning bieden
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Actief luisteren naar de noden van klanten en hen doorverwijzen indien nodig
Qui cherchons-nous ?
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Je bent klantgericht, communicatief en professioneel
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Ervaring in een onthaal- of klantgerichte functie is een plus
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Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
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Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
Que proposons-nous ?
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Een aantrekkelijk loon en extralegale voordelen
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Een stabiele job binnen een betrouwbare bank
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Een warm en collegiaal team
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Ruimte voor opleiding en doorgroeimogelijkheden
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Moderne en aangename werkomgeving
Compétences liées à la fonction
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Enregistrer et contrôler les pièces constitutives de dossiers administratifs (relevé de situation, pièce d'identité, fichier Banque de France, ...)
- Effectuer la vérification et le suivi des dossiers des clients/prospects/assurés
- Codifier et saisir les données clients (enregistrement de chèques, ordres de bourse, ...) et mettre à jour les tableaux de suivi
- Elaborer les attestations fiscales, échéanciers de cotisations, relevés boursiers, relevés de situation des clients, ... et les documents de suivi de l'activité
- Effectuer l'accueil téléphonique et la réception des clients et les renseigner ou les orienter
- Réaliser une activité nécessitant : La certification AMF ou une évaluation des savoirs définie par l'Autorité des Marchés Financiers
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