Bewaar vacature
Over de functie
Als Sales Support employee vorm jij de essentiële schakel tussen de vertegenwoordigers en de groothandelaars. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging worden producten tijdig geleverd aan professionals, zodat installaties en reparaties vlot kunnen doorgaan. Last‑minute bestellingen, wijzigingen of leveringen? Jij behoudt het overzicht en zorgt voor een correcte afhandeling tot bij de klant.
Jouw takenpakket
- Verwerken en opvolgen van klantenbestellingen in SAP binnen jouw eigen klantenportefeuille. Je draagt zo bij aan het versterken van de sterke marktpositie van het bedrijf.
- Opvolgen van orderbevestigingen: controle van leverdata, prijzen, kortingen, betalingstermijnen, leveringscondities en rittenplanning.
- Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantenvragen en hen informeren over producten: prijsaanvragen, stockbeschikbaarheid en leveringsinformatie.
- Behandelen van klantretours: controleren van goederen, opvolgen in SAP en opmaken van credit- en debetnota’s.
Wie zoeken we?
Hier kan je op rekenen
- Je komt terecht in een internationaal familiebedrijf met een informele bedrijfscultuur.
- Een functie met veel autonomie, gevarieerde contacten en een hoge mate van stabiliteit in een organisatie die marktleider is binnen haar segment.
- Groeimogelijkheden via interne mobiliteit, zowel lokaal als internationaal.
- Een marktconform salaris aangevuld met een aantrekkelijk extralegaal pakket (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques).
- Mogelijkheid tot hybride werken (2 dagen per week).
- 20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV‑dagen.
Wat bieden wij?
Wat maakt jou succesvol?
- Data‑gedreven en nauwkeurig: je detecteert fouten in SAP en maakt vlot analyses in Excel.
- Je communiceert vloeiend in het Nederlands, met een goede kennis van Frans en Engels.
- Je bent stressbestendig, werkt oplossingsgericht en behoudt overzicht in drukke situaties.
- Je communiceert professioneel en klantgericht met groothandelaars en interne collega’s.
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
- De activiteiten van een team coördineren
- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.