Bewaar vacature
Over de functie
Voor een zeer grote logistieke speler, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative (m/v). Het bedrijf is gespecialiseerd in de op- en overslag van bulkproducten, stukgoed, metaal,... Hier sta je uiteraard in voor het klantencontact.
Specifiek Takenpakket:
- Je bent verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en face-to-face.
- Organisatie van de hele workflow rekening houdend met de wensen van de klant.
- Beheer van de volledige logistieke administratie en onderhouden van het ‘warehouse management system’ (WMS).
- Opmaken van de nodige orders, formulieren, facturen, …
- Communicatie en coördinatie met interne afdelingen en externe leveranciers.
Herken jij je in de bovenstaande omschrijving? Ben je in het bezit van eigen vervoer en spreekt de Antwerpse Haven je aan? Solliciteer dan nu!
Wie zoeken we?
- Je hebt bij voorkeur reeds enkele jaren ervaring in expeditie / logistiek als CSR of een andere gelijkaardige functie.
- Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands en het Engels (bijkomende talenkennis is een pluspunt).
- Je bent punctueel en accuraat.
- Je bent communicatief sterk, zowel face-to-face als via telefoon en e-mail.
- Je bent stressbestendig en proactief en hebt doorzettingsvermogen en zin voor initiatief.
- Je bent zeer klantgericht en denkt mee met hen.
- Je geraakt gemakkelijk in Antwerpen Noord (aan de kant van de haven).
Wat bieden wij?
- Je werkt met glijdende uren in een 38-uren systeem; toch is het belangrijk dat je niet over een 9 to 5 mentaliteit beschikt.
- Je krijgt een opleiding on the job.
- Je komt terecht in een stabiele werkomgeving in een groeiende business unit van een gereputeerde internationale logistieke groep.
- Je ontvangt een marktconform salarispakket in verhouding tot jouw capaciteiten en ervaring.
Jobgerelateerde competenties
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De activiteiten van een team coördineren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.