Medewerker Betalingssystemen KBC (Nederlands) // start 25/08 // 2600br

Ben jij analytisch sterk, klantgericht en gebeten door alles wat met betalingen te maken heeft? Dan is deze functie iets voor jou!

Voor de helpdesk van KBC, afdeling betalingssystemen, zoeken we een gedreven medewerker die graag op zoek gaat naar oplossingen.

Je staat kantoren telefonisch en schriftelijk bij met advies over betalingen, onderzoekt dossiers tot in de puntjes en zorgt voor een vlotte opvolging. Je bent niet alleen een aanspreekpunt, maar ook een kennisdeler binnen het team. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees dan snel verder!

Jouw taken?

• Je biedt telefonische en schriftelijke ondersteuning aan de kantoren, je beantwoordt vragen over betalingen en betalingssystemen.
• Je onderzoekt zelfstandig dossiers en geeft hierover advies aan de kantoren.
• Waar van toepassing communiceer en verwijs je naar interne partijen in het kader van dossiers.
• Je detecteert en signaleert, bv. Wanneer veelvuldig dezelfde soort melding binnenkomt, instructies verkeerd zijn,….
• Je analyseert het probleem, verzamelt alle informatie ten behoeve van het kantoor.
• Je onderhoudt je kennis van betalingsverkeer goed en volgt alle nieuwe informatie en evoluties op. Je deelt ook actief je kennis met je collega’s.
• Opvolging van mailverkeer in de mailbox van het team.

• Je hebt een commercieel inzicht en klantvriendelijke attitude.
• Je stelt je proactief op en signaleert opportuniteiten tot verbetering van systemen en procedures.
• Je kan goed functioneren onder tijdsdruk en in stresserende situaties.
• Je bent punctueel en administratief sterk.
• Je bent in staat om snel inzicht in de systemen en applicaties te verwerven.
• Je hebt oog voor detail en je kan snel tijdig fouten en problemen detecteren.
• Je hebt een analytische geest.

• Uurrooster: maandag t.e.m. vrijdag van 8u30 tot 17u. Je werkt 8u per dag.
• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken
• Een omgeving waar jezelf zijn én initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
• Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
• Uitgebreide opleiding en begeleiding bij de job.