Bewaar vacature
Over de functie
Ivanka zoekt een administratief medewerker voor de dienst personenbeheer met goede kennis Frans:
- Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC en CBC klanten in combinatie met calls.
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.
- Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
- Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.
- Continue zelfontwikkeling is een must om bij te blijven.
Wie zoeken we?
- Je bent communicatief, klantgericht en zet kwaliteit voorop.
- Je houdt van contacten, je bent empathisch.
- Je kan snel schakelen tussen verschillende taken waaronder callhandling, mailhandling en postverwerking.
- Je kan zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
- Je hebt goede kennis van Word, Excel en Outlook.
- Je Nederlands en Frans is zowel gesproken als geschreven goed.
Wat bieden wij?
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8u30 tot 17u.
- Na 3 maanden opleiding, werk je 3 dagen van thuis uit (ma, woe, vr).
- Opstart: 03/03/2025.
- Arbeidsregime: voltijds
- Leuke bedrijfscultuur met oog voor persoonlijk welzijn.
- Je komt terecht in een gezond, groeiend bedrijf.
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.