Klantendienstmedewerker Logistiek (NL & FR)

Voor een toonaangevende internationale speler in de logistieke sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker 

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over de webshop en zorgt voor een vlotte opvolging. Naast deze centrale taak vervul je ook uiteenlopende administratieve verantwoordelijkheden.

Jouw taken:

• Je benadert elke klant op een professionele en klantgerichte manier.

• Je behandelt vragen efficiënt en nauwkeurig, en biedt daarbij gepaste en oplossingsgerichte ondersteuning.

• Je registreert elk contactmoment zorgvuldig in het daarvoor voorziene systeem.

• Waar mogelijk neem je zelf initiatief om problemen op te lossen en acties op te volgen tot afronding.

• Je gaat discreet om met gevoelige informatie – vertrouwelijkheid staat centraal.

• Je bewaakt de afgesproken KPI’s en onderneemt actie indien bijsturing nodig is.

Heb je een scherp oog voor detail en ben je klantgericht? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!

• Je behoudt moeiteloos het overzicht en denkt steeds in oplossingen.
• Ervaring in logistiek (transport, klachtenbeheer, stockbeheer, …) is een pluspunt.
• Zelfstandig werken gaat je goed af, maar je bent ook een echte teamplayer.
• Flexibiliteit is jouw kracht en je past je makkelijk aan veranderende situaties aan.
• Je hebt een uitstekende kennis van Microsoft Office, met name Excel kent voor jou geen geheimen.
• Je beheerst het Nederlands en hebt een goede kennis ( gesproken en geschreven) van het Frans
• Je werkt gestructureerd en georganiseerd, waardoor je team altijd op je kan rekenen.
• Je bent gedreven, toont doorzettingsvermogen en voelt je echt betrokken bij het bedrijf.

• Een ambitieuze multinational met een solide structuur en sterke financiële basis, waarin groei en innovatie centraal staan.
• Een dynamische en inspirerende bedrijfscultuur, waar samenwerking, eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling volop worden gestimuleerd.
• Een moderne en verzorgde werkomgeving, met een hecht team en een fijne werksfeer waarin collegialiteit vooropstaat.
• 2 Shiften regimes van 8-16u en van 10-18u week om week