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Bewaar vacature

Chargé d'assistance NL-FR

Angleur

Vast - Voltijds

Bediende

Over de functie

Devenez Chargé(e) d’Assistance : Un métier qui a du sens ! (h/f/x)

Envie d'être celui ou celle qui change le cours d'une journée difficile ? Imaginez : un client tombe en panne, rencontre un problème de santé à l'étranger ou subit un sinistre dans son habitation. Votre voix sera celle qui rassure, et votre action sera celle qui débloque la situation.

Votre mission de #AssisteurDeCoeur :

  • Accueillir et rassurer : Vous gérez les appels entrants avec une empathie naturelle.

  • Orienter et agir : Vous expliquez clairement les solutions (dépannage, assistance médicale, etc.) et les délais.

  • Coordonner : Vous assurez le suivi complet du dossier pour garantir que chaque client reçoive l’aide promise.

Wie zoeken we?

 

  • Vous possédez un diplôme à orientation administrative ou une première expérience réussie.

  • Maîtrise parfaite du français et du néerlandais

  • La suite Office n'a aucun secret pour vous.

  • Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d'un excellent relationnel.

 

Wat bieden wij?

 

  • Vous jonglez parfaitement avec le Français et le Néerlandais (niveau B2 minimum).

  • Vous avez le "gène de l'aide" : proactif, réactif et toujours à l'écoute.

  • Vous maîtrisez les outils informatiques classiques (Suite Office).

  • Flexibilité : Prêt(e) à relever le défi 24/7 (shifts jour, nuit, week-end) car les urgences n'attendent pas.

 

 

Jobgerelateerde competenties

  • Telefonische oproepen ontvangen
  • Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
  • De vraag van de klant analyseren
  • Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
  • Helpdeskvragen behandelen
  • De dienst na verkoop verzekeren
  • Bestellingen registreren
  • Tickets beheren in een helpdesk systeem
  • Gegevens registreren
  • Klachten behandelen
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969