Bewaar vacature
Over de functie
Nous recherchons un(e) Agent(e) de contact bilingue FR-NL pour renforcer notre équipe dynamique au sein de notre contact center situé à Grâce-Hollogne.
Votre mission :
- Assurer une relation client de qualité en répondant aux appels entrants et sortants de première ligne.
- Gérer les demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.
- Gérer les plaintes des clients. (trouver des solutions et faire remonter l'info)
- Contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Utilisation courante du logiciel SAP.
Vous êtes passionné(e) par le contact client et vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance ? N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Wie zoeken we?
Votre profil :
- Maîtrise parfaite du néerlandais à l'oral et à l'écrit.
- Bon niveau de français (un niveau B2 est requis).
- Expérience significative dans un environnement de contact center, gestionnaire de dossier et aide téléphonique.
- Sens aigu du service client et excellente capacité d'écoute.
- Disponible et ponctuel(le).
Wat bieden wij?
- Un salaire attractif à partir de 2700€ brut/mois selon votre expérience.
- Des horaires fixes : 8h-16h30
- Une équipe dynamique et multiculturelle.
- Des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise
- Vous débuterez en tant qu'intérimaire. À l'issue d'une période d'évaluation positive, un contrat à durée déterminée de 6 mois vous sera proposé. Ce contrat pourra évoluer vers un contrat à durée indéterminée.
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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