Bewaar vacature
Over de functie
Konvert Interim Nivelles recherche activement un(e) agent(e) Service Client / Help Desk H/F pour l’un de ses partenaires actifs dans le secteur automobile. En raison d’une augmentation d’activité, notamment liée au salon de l’auto, notre client renforce son équipe afin de garantir un service irréprochable à sa clientèle professionnelle.
Votre mission
En tant que collaborateur(trice) du service client B2B, vous serez le premier point de contact pour les concessionnaires, garages et partenaires du réseau :
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Répondre aux demandes des clients professionnels (téléphone, email, plateforme interne).
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Support helpdesk : aide à l’utilisation d’outils et applications internes.
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Suivi administratif des demandes et mise à jour des dossiers.
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Escalade des problématiques techniques vers les équipes concernées.
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Contribution au bon fonctionnement du service en période de forte activité.
Wie zoeken we?
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Bilingue FR/NL obligatoire (niveau professionnel).
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La connaissance de l’anglais est un véritable atout.
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Profil junior accepté : motivation, dynamisme et volonté d’apprendre priment.
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Aisance informatique indispensable : outils bureautiques, navigation dans différents logiciels, résolution de petites problématiques techniques.
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Sens du service, communication claire et professionnalisme.
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Capacité à gérer plusieurs demandes à la fois, surtout en période de pic d’activité.
Wat bieden wij?
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Une mission d’intérim en vue d’engagement.
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Un poste stimulant dans un secteur dynamique.
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Un environnement professionnel où l’évolution interne est encouragée.
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Une équipe structurée prête à accompagner votre montée en compétences.
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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