Enregistrer l'offre
Fonction
Ben jij een commerciële duizendpoot met een passie voor klantcontact en administratie?
Voor een internationaal actief productiebedrijf dat al decennia toonaangevend is in duurzame oplossingen, zoeken wij een Customer Service Advisor die moeiteloos schakelt tussen Frans, Engels en Duits en graag een sleutelrol speelt in het klantproces.
Dit bedrijf is pionier in innovatieve toepassingen voor diverse sectoren, waaronder meubel-, automobiel-, sport- en bouwindustrie.
Vanuit een moderne site in Lommel werk je mee aan een missie die inzet op kwaliteit, duurzaamheid en klantgerichtheid.
Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze administratieve en commerciële opvolging.
Je takenpakket is veelzijdig en uitdagend:
- Beheer van het volledige orderproces in MS Dynamics Navision, inclusief credit checks.
- Communicatie met klanten: opvolgen van orders, beantwoorden van vragen en signaleren van extra verkoopkansen.
- Analyseren van offerteaanvragen en samenwerken met de Key Account Manager voor het opstellen van offertes.
- Coördinatie van klantenprojecten en opvolging van staalaanvragen in nauwe samenwerking met Supply Chain en Finance.
- Afhandeling van export- en douaneformaliteiten (kennis hiervan is een plus).
- Beheer van klantklachten en administratieve opvolging van dossiers.
- Flexibele ondersteuning tijdens verlofperiodes van collega’s om continuïteit te garanderen.
Qui cherchons-nous ?
- Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
- Relevante ervaring in een customer service of commerciële functie.
- Vloeiende beheersing van Frans, Engels en Duits (mondeling en schriftelijk).
- Sterke communicatieve vaardigheden, assertiviteit en een proactieve houding.
- Nauwkeurigheid, organisatorisch talent en een hands-on mentaliteit.
- Kennis van MS Dynamics Navision en exportformaliteiten is een pluspunt.
Que proposons-nous ?
- Een voltijdse functie (40u) met 12 ADV-dagen.
- Aantrekkelijk salarispakket inclusief laptop, gsm en mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk na inwerkperiode.
- Gerichte opleidingen en uitstekende begeleiding om snel vertrouwd te raken met je rol.
- Een enthousiast team waar collegialiteit en samenwerking centraal staan.
- Werken in een internationale context met veel variatie en verantwoordelijkheid.
Compétences liées à la fonction
- Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique, ...
- Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution
- Elaborer ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement, ...
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.