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Fonction
Als Client service coördinator fungeer je als het eerste aanspreekpunt.
Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen de klant en de organisatie, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en ondersteunt verschillende interne afdelingen.
Dankzij jouw commerciële en analytische insteek draag je bij aan groei, klanttevredenheid en continue verbetering.
Je rapporteert aan de Operationeel Manager.
Qui cherchons-nous ?
- Je werkt nauwkeurig en kan werken in teamverband
- Je hebt technische kennis
- Je bent organisatorisch ingesteld
- Je hebt kennis van MS office (SAP kennis is een pluspunt)
- Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans
Que proposons-nous ?
- Werken in een tof team
- loon voorwaarden bespreekbaar afhankelijk van de ervaring
- Na een goede interim periode kans op vast contract
Compétences liées à la fonction
- Définir une stratégie de fidélisation
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
- Développer les relations clients
- Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte
- Définir des objectifs de vente
- Négocier un contrat
- Traiter les réclamations
- Analyser les résultats des ventes
- Etablir des rapports
- Concevoir une stratégie de relation clientèle
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