Service Manager

Voor onze klant in Herentals, zijn we op zoek naar een Service Manager voor de regio in Antwerpen.

DOEL: Het coördineren en aansturen van een team van ongediertebestrijders die service verlenen bij de klant, om de vastgestelde doelstellingen en targets te behalen, terwijl de vooraf bepaalde budgetten worden gerespecteerd en de tevredenheid van zowel het personeel als de klanten wordt gegarandeerd.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Leidinggeven aan en motiveren van medewerkers om doelen te bereiken en de prestaties te verbeteren. Helpen bij taken en werkprocessen, met duidelijke, meetbare doelen.

• Coach zijn: medewerkers stimuleren zelf oplossingen te vinden en hun zelfstandigheid te vergroten. Coaching vindt plaats tijdens klantbezoeken.

• Regelmatig feedback geven en beoordelingsgesprekken voeren. Actief deelnemen aan kalibratiesessies.

• Zorgen voor kostenefficiëntie door reserveringen en opdrachten te beheren en KPI’s te monitoren.

• Ondersteunen van klantengroei en behoud. Verkoopplannen begeleiden en technici coachen bij leadgeneratie en verkoop.

• Klachten en incidenten registreren en opvolgen.

• Kwaliteitscontroles uitvoeren en toezien op veiligheidsvoorschriften. Indien nodig als back-up fungeren voor de supervisor.

• Milieu- en veiligheidsregels naleven en medewerkers hierin begeleiden. Kennis en vaardigheden up-to-date houden en delen binnen het team.

• Minimaal hoger secundair onderwijs, bachelorniveau

• Eerste ervaring in teammanagement

• Rijbewijs B

• Kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

• Intern opleidingstraject voor technicus gevolgd

• Minimaal 5 jaar ervaring

LOON

• Bruto maandsalaris: €3.600 - €4.200 (fulltime)

• 13e maand en dubbel vakantiegeld

• Netto onkostenvergoeding: €50 garage + €15 carwash per maand

• Na 6 maanden extra vergoeding: €115 kantoor + €20 internet

UURREGELING

• 39 uur/week, 20 verlofdagen naar keuze + 6 ADV-dagen

• Geen overuren (kaderfunctie), enkel extra opdrachten worden betaald

EXTRA VOORDELEN

• Eco-cheques: €250 per jaar (voltijd)

• Maaltijdcheques: €8 per gewerkte dag (eigen bijdrage €1,09)

• Bonus CAO90 tot max. €1.000 bij behalen doelstellingen

• Hospitalisatieverzekering voor het gezin, gratis voor werknemer

• Groepsverzekering: €42,98 per maand door werkgever betaald

MATERIAAL

• Bedrijfswagen met laadpas

• Laptop

• Smartphone