service advisor/ receptionist

Voor één van onze klanten in de automotive sector zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service Advisor / Receptionist die het kloppend hart van de aftersalesafdeling wordt.

Jouw verantwoordelijkheden

In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloos verloop van hun volledige service-ervaring.

Je houdt je bezig met onder andere:

• Nauwkeurige administratie en een warm, professioneel onthaal.
• Correcte opmaak van facturen, zowel voor reguliere werkzaamheden als garantiedossiers.
• Klanten persoonlijk adviseren doorheen het hele aftersalesproces.
• Telefonisch klanten verder helpen met vragen over onderhoud en herstellingen.
• Luisteren, doorvragen en correcte inschattingen maken van de uit te voeren werken.
• Klanten tijdig informeren tijdens de werkzaamheden.
• Opstellen van efficiënte planningen, rekening houdend met werkplaatscapaciteit, onderdelen en beschikbaarheid van het wagenpark.
• Controleren dat vervangwagens netjes, veilig en in orde zijn.
• Samen met de klant de factuur overlopen bij afhaling van de wagen.
• Opvolgen van garagefacturen en naverkoopdossiers.

• Elke dag streeft naar maximale klanttevredenheid en duurzame klantrelaties.
• Oplossingsgericht werkt en klanten steeds met een glimlach helpt.
• Administratief sterk en communicatief vaardig bent, zowel face-to-face als telefonisch.
• Interesse hebt in auto’s en techniek, en graag blijft bijleren over nieuwe innovaties.
• Enkele jaren ervaring hebt in de automotive sector.
• Inzicht hebt in wagens, technologie en servicegerichte processen.
• Proactief problemen signaleert en meedenkt met de klant.
• Regio Waanrode of omgeving goed kent.
• Vlot Nederlands spreekt en ook goed overweg kan met Engels.
• Enthousiasme uitstraalt, teamspirit meebrengt en gaat voor uitstekende service.

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €2.600 en €2.700, afhankelijk van ervaring.
• Stabiele werkuren van maandag tot vrijdag, tot 17:00 uur.
• Een warm en collegiaal team waar samenwerking centraal staat.
• De kans om jouw passie voor auto’s en klantcontact dagelijks in te zetten.
• Een professionele omgeving waar groei en ontwikkeling worden gestimuleerd.
• Mogelijkheden om jouw kennis van auto’s, techniek en serviceprocessen verder te versterken.
• Een functie waarin je écht een verschil maakt voor klanten.
• Een organisatie die jouw inzet, service en enthousiasme waardeert.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch bedrijf.
• Een stabiele werkomgeving met respect voor werk-privébalans.