Contact Center Officer

Voor onze klant, een toonaangevende organisatie gespecialiseerd in duurzame oplossingen voor water, energie en afvalbeheer, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Contact Center Officer regio Beerse. 

Als Contact Center Officer ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, telefonisch en via e-mail.
Jij zorgt ervoor dat elke klant snel, vriendelijk en correct geholpen wordt.

Concreet betekent dat:

• Je behandelt inkomende vragen over facturen, betalingen en bestellingen.
• Je verwerkt binnenkomende orders en houdt klantendossiers up-to-date.
• Je belt nieuwe klanten op om hun dossier op te starten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt bij klachten over facturatie en zoekt steeds naar de beste oplossing.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in onze interne processen.

Wie ben jij? 

• Empathisch en klantgericht: Jij begrijpt wat klanten nodig hebben en weet hen met een glimlach verder te helpen.

• Sterk in planning: Je weet perfect hoe je je tijd efficiënt indeelt.

• Nauwkeurig: Je werkt met oog voor detail en zorgt dat alle administratie tiptop in orde is.

• Communicatief talent: Of het nu telefonisch of via e-mail is, jij communiceert altijd duidelijk en professioneel.

• Probleemoplosser: Je denkt in oplossingen, niet in problemen.

• Verantwoordelijk en betrokken: Jij neemt initiatief en voelt je eigenaar van je werk.

• Flexibel: Je schakelt vlot tussen thuiswerk en kantoor.

• Stressbestendig: Ook in drukke periodes blijf jij kalm en gefocust.

Een gevarieerde functie waarin klantgerichtheid, communicatie en nauwkeurigheid samenkomen.
Daarnaast kan je rekenen op:

• Een stabiele job met echte doorgroeimogelijkheden.
• Opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een mooie work-life balance en de mogelijkheid om hybride te werken.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ADV-dagen, …).
• Een positieve en ondersteunende werkomgeving waar jouw inzet écht gewaardeerd wordt.