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Fonction
Envie de relever un nouveau défi à Berchem ?
Pour le compte de KBC, Konvert Anvers recherche un collaborateur pour son service d'assistance, doté de quelques connaissances techniques et parlant couramment le français.
Vous serez le premier interlocuteur pour les appels entrants concernant les services bancaires en ligne – qu'il s'agisse de particuliers, de clients professionnels ou de collègues de KBC.📞
Concrètement, vous apportez votre aide pour :
- L'installation, la configuration et l'utilisation des produits KBC sur un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone 💻📱
- L'assistance de première ligne en cas de phishing et de fraude en ligne
- Le transfert des questions ou des réclamations plus complexes vers un collègue expérimenté
Qui cherchons-nous ?
- Vous parlez parfaitement le français.
- Vous aimez aider les autres et vous trouvez votre motivation dans la résolution de problèmes
- Vous maîtrisez l'informatique et, de préférence, vous avez une certaine expérience dans un secteur technique
- Esprit d'équipe : vous appréciez le travail en collaboration, le partage des connaissances et la célébration collective des succès
Que proposons-nous ?
👉 Début le 29/06/2026
👉 Un emploi à temps plein avec une combinaison variée de services de jour et de soirée (3 semaines de jour, 1 semaine de service de fin de journée de 13h30 à 22h)
👉 Un service occasionnel le samedi (9h00–17h00)
👉 Une formation intensive de 3 mois, suivie de 3 jours de télétravail par semaine
👉 Un salaire mensuel brut de 2 500 €, plus des chèques-repas, une indemnité vélo, le remboursement à 100 % des frais de transport en commun et des primes supplémentaires
👉 Et bien sûr : une ambiance de travail conviviale, des collègues sympas et une entreprise qui mise sur le bien-être, la croissance et la qualité
Cela vous semble-t-il être votre prochain défi ? Envoyez alors votre CV à antwerpen.contactcenter@konvert.be 🙂
Compétences liées à la fonction
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Etudier une demande client
- Transposer un texte, des propos selon un mode de traduction ou d'interprétariat simultané
- Traiter des questions helpdesk
- Assurer un service après-vente
- Enregistrer les données d'une commande
- Gèrer les tickets dans un système de helpdesk
- Consigner des données
- Traiter les réclamations
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.