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Fonction
Intéressé(e) par un nouveau défi à Berchem ?
Pour KBC, Konvert Anvers recherche un(e) collaborateur(trice) enthousiaste pour le service clientèle maîtrisant parfaitement le néerlandais.
En tant que premier point de contact via téléphone, e-mail et chat, vous fournissez des réponses claires et des solutions pratiques pour les produits bancaires en ligne de KBC – que ce soit sur ordinateur portable, tablette ou smartphone. 📞
Même en dehors des appels, vous restez impliqué(e) : pendant les moments plus calmes, vous soutenez d’autres équipes avec le suivi administratif ou des projets orientés client.
Qui cherchons-nous ?
- Vous parlez parfaitement le néerlandais et le français
- Vous aimez aider les gens et vous tirez de l’énergie des clients satisfaits
- Les outils numériques et les ordinateurs sont vos alliés, et vous êtes toujours curieux(se) de découvrir de nouvelles choses – surtout en ce qui concerne la banque en ligne et mobile
- Teamwork = réussir ensemble ! Vous soutenez vos collègues, partagez vos connaissances et célébrez les réussites en équipe
Que proposons-nous ?
👉 Démarrage le 18/05
👉 Un emploi à temps plein avec un mélange agréable de services de jour et de soirée (3 semaines en horaires de jour, 1 semaine en late shift 13h30–22h)
👉 Occasionnellement un shift du samedi (09h00–17h00)
👉 Une formation intensive de 3 mois, ensuite 3 jours de télétravail par semaine
👉 Un salaire brut mensuel de 2.500 €, plus des chèques-repas, une indemnité vélo, le remboursement à 100 % des transports en commun et des primes supplémentaires
👉 Et bien sûr : une ambiance de travail chaleureuse, des collègues sympathiques et une entreprise qui mise sur le bien-être, la croissance et la qualité
Cette opportunité vous intéresse ? Envoyez alors votre CV à antwerpen.contactcenter@konvert.be 🙂
Compétences liées à la fonction
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Etudier une demande client
- Transposer un texte, des propos selon un mode de traduction ou d'interprétariat simultané
- Traiter des questions helpdesk
- Assurer un service après-vente
- Enregistrer les données d'une commande
- Gèrer les tickets dans un système de helpdesk
- Consigner des données
- Traiter les réclamations
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.