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Fonction
Konvert Anvers recherche pour une entreprise moderne, dynamique et agréable située à Berchem des collaborateurs francophones pour le service clientèle de KBC.
- Vous êtes responsable de la prise en charge en première ligne des appels téléphoniques, e-mails et groupes de discussion entrants au service d'assistance.
- Concrètement, vous répondez aux questions et résolvez les problèmes liés à l'installation, la configuration et l'utilisation des produits KBC pour les services bancaires électroniques sur Windows, Mac, tablette et smartphone.
- Pendant les périodes creuses, vous pouvez être temporairement affecté à d'autres projets, tels que des questions administratives et des traitements.
Qui cherchons-nous ?
- Vous êtes motivé pour trouver des solutions et accordez la priorité à la satisfaction du client.
- Vous maîtrisez l'informatique, avez de bonnes compétences rédactionnelles et vous intéressez à la banque en ligne.
- Français ? Mais oui !
- L'union fait la force ! Telle est votre devise.
Que proposons-nous ?
- Début le 02/02.
- Emploi à temps plein dans un système de rotation des équipes : 3 semaines en horaires de jour (entre 8h et 18h30) et 1 semaine en horaires de nuit de 13h30 à 22h.
- 1 samedi par mois de 9h à 17h
- Vous bénéficiez d'une formation de 3 mois, après quoi vous pouvez travailler à domicile (3 jours par semaine)
- Une ambiance agréable et une attention particulière pour le bien-être personnel.
- Salaire conforme au marché (2 400 € bruts) avec avantages extralégaux (chèques-repas de 8 €, indemnité de vélo, remboursement de l'abonnement de train et primes supplémentaires).
- La qualité prime sur la quantité, car c'est la seule façon d'aider efficacement les clients.
Compétences liées à la fonction
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Etudier une demande client
- Transposer un texte, des propos selon un mode de traduction ou d'interprétariat simultané
- Traiter des questions helpdesk
- Assurer un service après-vente
- Enregistrer les données d'une commande
- Gèrer les tickets dans un système de helpdesk
- Consigner des données
- Traiter les réclamations
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.