Enregistrer l'offre
Fonction
Voor een toonaangevende internationale speler binnen de logistieke sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de afdeling Defensie.
In deze cruciale functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor webshopgerelateerde vragen en zorg je voor een professionele, correcte en klantvriendelijke opvolging. Je behandelt dossiers met een hoge mate van verantwoordelijkheidszin, gezien de vertrouwelijke aard van de informatie binnen Defensie.
Wat ga je doen?
- Je staat klanten professioneel, helder en vriendelijk te woord.
- Je biedt een vlotte en oplossingsgerichte service, zelfs in drukke momenten.
- Je beantwoordt vragen nauwkeurig en denkt actief mee om passende oplossingen aan te reiken.
- Je registreert élk klantcontact correct in het systeem en zorgt voor een volledige opvolging.
- Je neemt initiatief om problemen zelfstandig op te lossen.
- Je waarborgt discretie en vertrouwelijkheid bij het behandelen van gevoelige of persoonlijke gegevens — een absolute vereiste binnen de Defensie‑afdeling.
- Je monitort KPI’s en onderneemt actie om de servicekwaliteit te garanderen.
Binnen deze afdeling zijn verantwoordelijkheid, nauwkeurigheid en toewijding van essentieel belang.
Qui cherchons-nous ?
In deze functie zoeken we iemand die niet alleen technisch onderlegd is, maar ook sterk staat in communicatie, structuur en probleemoplossend denken. Je herkent jezelf in het volgende:
- Je behoudt rust en overzicht, ook tijdens piekmomenten, en schakelt moeiteloos naar een oplossingsgerichte aanpak.
- Ervaring binnen de logistieke sector (transport, klachtenopvolging, voorraadbeheer …) is een mooie troef, maar geen must.
- Je werkt graag zelfstandig, maar voelt je tegelijkertijd sterk binnen een hecht team.
- Je bent flexibel en past je makkelijk aan veranderende situaties en prioriteiten aan.
- Je bent vlot vertrouwd met Microsoft Office, waarbij je vooral Excel op gevorderd niveau beheerst.
- Je communiceert duidelijk en professioneel in zowel Nederlands als Frans.
- Je werkt gestructureerd, ordelijk en nauwkeurig, waardoor je een betrouwbare en stabiele ondersteuning vormt binnen het team.
Que proposons-nous ?
Je komt terecht in een omgeving waar je écht het verschil kunt maken en waar jouw inzet wordt gewaardeerd. Dit mag je van ons verwachten:
- Een sterke, internationale onderneming met stevige fundamenten en een gezonde financiële basis.
- Een bedrijf waar innovatie, efficiëntie en toekomstgericht denken centraal staan.
- Een stimulerende werkomgeving die:
- teamwork bevordert
- initiatief beloont
- persoonlijke én professionele groei aanmoedigt
- Een hecht en ondersteunend team, waar collegialiteit en een positieve sfeer voorop staan.
- Een moderne en goed uitgeruste werkplek die je toelaat je job op een comfortabele en efficiënte manier uit te voeren.
Werkrooster
- Je werkt in een afwisselend ploegensysteem met weekrotatie:
- Week 1: 08:00 – 16:00
- Week 2: 10:00 – 18:00
- Deze variatie zorgt voor een aangename balans tussen structuur en flexibiliteit.
Compétences liées à la fonction
- Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages
- Accueillir les personnes et identifier leur demande
- Procéder à l'indexation, au classement et à l'archivage de documents
- Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
- Réaliser des travaux de reprographie
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Réaliser des opérations de saisie de courrier, de tableaux, ... selon les consignes
- Constituer les dossiers administratifs et contrôler les données, leur mise à jour, les retours ou les relances
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.