(Junior) Technical Support Officer

Voor een groeiende onderneming in de Waaslandhaven is het team van Konvert HR op zoek naar een technical support officer. In deze functie geef je ondersteuning aan je collega’s en sta je in voor het dagdagelijks beheer, de verbetering- en uitbouw van de applicatie- en data-infrastuctuur van het bedrijf. Je komt terecht in een dynamische omgeving met een uitdagende mix van technologieën en toepassingen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je monitort bedrijfskritieke systemen, datastromen en applicaties, actualiseert en stuurt bij waar nodig.
• Je coördineert met vendors en waakt over service levels en -agreements.
• Je neemt het mede-ownership op van geselecteerde bedrijfskritieke applicaties, waakt over hun configuratie, aligneert deze met de bedrijfsprocessen, adviseert de gebruikersteams en ondersteunt op dagdagelijkse basis en bij de uitrol van nieuwe features en changes.
• Tijdens de kantooruren assisteer je je collega’s met al hun ICT-gerelateerde vragen en behandel je hun kleine en minder kleine problemen met toestellen en toepassingen (printers, connectiviteit, accounts, TOS, ERP, mobiele toestellen, installaties, telefonie, etc).
• Je registreert, documenteert en volgt alles op in de daartoe voorziene systemen.
• Buiten de kantooruren sta je samen met je collega’s van de IT-afdeling in voor het afhandelen van onverwachte problemen in een permanentiesysteem.
• Je speelt een actieve rol bij implementaties, automatisatie-trajecten en technische projecten met een IT-raakvlak.
• Doorheen al deze taken werk behoud je een kritische blik, analyseer je zaken ten gronde en ga je op zoek naar de efficiënte oplossingen. Je kan hiervoor terugvallen op een uitgebreide reeks tools en de expertise van je IT-collega’s en externe consultants, waarmee je frequente contacten onderhoudt.

• Je hebt geen ervaring of diploma met een ICT-specialisatie nodig; je bent wél leergierig en hebt een gezonde interesse in haven en logistiek en een passie voor technologie.
• Je hebt een oplossings- en servicegerichte ingesteldheid, communicatieve skills en analytische geest.
• Je beheerst het Nederlands probleemloos en communiceert vlot in het Engels, zowel geschreven als gesproken.
• Je bent flexibel en bereid om mee te draaien in een permanentiesysteem.
• Je bent bekend met Windows en de meeste hedendaagse werkplek-software (Microsoft 365, Adobe, Edge, Chrome). Kennis van andere omgevingen en pakketten is mooi meegenomen.
• Ervaring met terminal operating systemen, Microsoft Dynamics Business Central, rapportage en dataverwerking, databanken en/of netwerken is een pluspunt.
• Je weet wat een goede cybersecurityhygiëne inhoudt en past dit consequent toe in de praktijk.

• Je komt terecht in een hechte groep waarvan je heel wat kan opsteken.
• We bieden een voltijds contract als bediende, dat afgestemd is op jouw kennis en ervaring.
• Je salaris wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques van € 8.
• Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf in de Antwerpse Haven dat constant evolueert, maar een stabiele en zekere werkomgeving vormt en waar persoonlijke inbreng gewaardeerd wordt.