Enregistrer l'offre
Fonction
Als medewerker Customer Service fungeer je als centraal aanspreekpunt tussen klanten, planning, magazijn en externe partners. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt, correct en kosteneffectief coördineren van transport- en logistieke processen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Verwerken en opvolgen van klantenorders in de relevante systemen
- Dagelijks monitoren van zendingen en proactief oplossen van operationele problemen
- Ondersteunen van de transportplanning (voornamelijk administratief)
- Coördineren tussen klanten, warehouse, planning en externe partners
- Zorgen dat leveringen en ophalingen tijdig en volgens afspraak plaatsvinden
- Communiceren van afwijkingen en oplossingen naar klanten en interne afdelingen
- Registreren van transportgegevens, magazijnactiviteiten en bijkomende kosten
- Opvolgen van facturatie en forecasts
- Maken van boekingen bij rederijen en beheren van slots
Klantgerichte taken
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties
- Zorgen voor een optimale klantbeleving en naleving van afspraken
- Actief communiceren, instrueren en opvolgen van klantorders
- Meedenken over efficiënte oplossingen met oog op klanttevredenheid en winstgevendheid
Operationele en administratieve taken
- Efficiënt combineren van transportstromen (ophalingen/leveringen)
- Opstellen en opvolgen van KPI’s
- Naleven van wettelijke vereisten en kwaliteitsnormen (ISO, SQAS)
- Rapporteren en communiceren van performantie en afwijkingen
Kort samengevat:
Een veelzijdige rol waarbij je logistieke processen coördineert, klanten ondersteunt en zorgt voor een vlotte en efficiënte uitvoering van transportactiviteiten.
Qui cherchons-nous ?
Voor deze functie zoeken we een energieke, hands-on professional met een sterke klantgerichte mindset. Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en contacten.
Herken jij jezelf in onderstaande punten?
- Je communiceert vlot en beschikt over sterk probleemoplossend vermogen
- Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk
- Je gaat zelfstandig en georganiseerd te werk
- Je bent een echte teamplayer en functioneert goed in een dynamische omgeving
- Je schakelt snel en neemt spontaan initiatief
- Je hebt ervaring binnen de logistieke sector
- Je bent flexibel en werkt in dagdienst
- Je bent bereid om op feestdagen te werken
- Je bent computervaardig en hebt een goede kennis van het MS Office pakket
- Je beschikt over eigen vervoer om de werkplek te bereiken
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Onze waarden
Wij geloven sterk dat diverse en inclusieve teams de sleutel zijn tot succes. Verschillende perspectieven, talenten en persoonlijkheden versterken elkaar en zorgen voor betere resultaten.
We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons team!
Que proposons-nous ?
Je komt terecht in een internationale en dynamische werkomgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf.
Bij DFDS kan je rekenen op:
- Een sterke bedrijfscultuur waar gedrevenheid en teamwork centraal staan
- Een voltijds contract van onbepaalde duur
- Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals ADV-dagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en sociaal abonnement
- Interne opleidingen afgestemd op jouw talenten, interesses en groeipotentieel
- Reële doorgroeimogelijkheden voor wie ambitie heeft
Daarnaast zetten we sterk in op duurzaamheid. We integreren milieuvriendelijke oplossingen in al onze processen en moedigen onze medewerkers actief aan om bij te dragen aan groene initiatieven. Als pionier in duurzame logistiek in Europa, maken we écht het verschil.
We investeren bovendien in diverse initiatieven om een positieve en stimulerende werkomgeving te creëren, waarin jij je volledig kan ontplooien.
We moedigen je aan om jezelf te blijven uitdagen en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.
Klaar om deel uit te maken van ons team?
Denk je dat jouw persoonlijkheid, ervaring en ambitie aansluiten bij deze functie? Aarzel niet en neem contact met ons op.
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.