Customer Support Officer Logistics

Ben jij klaar voor een rol met impact in een internationale logistieke omgeving?
Als Customer Service Executive in onze Control Tower zorg jij ervoor dat alles – van order tot levering – vlot én efficiënt verloopt. Je bent het centrale aanspreekpunt dat klanten, planning, het warehouse en andere partners feilloos met elkaar verbindt.

🚛 Wat ga jij doen?

In deze veelzijdige functie ben je dagelijks bezig met het coördineren, bewaken en optimaliseren van onze logistieke processen. Jij zorgt ervoor dat klanten altijd op jou kunnen rekenen.

Jouw kerntaken:

• Je ontvangt en verwerkt klantorders in onze systemen en houdt alles nauwkeurig bij.
• Je onderhoudt sterke relaties met klanten, planners, warehouses en externe partners.
• Je ondersteunt de transportplanning en bent dé link tussen alle betrokken partijen.
• Je volgt alle orders proactief op, lost problemen op en communiceert helder over eventuele afwijkingen.
• Je waakt over timings, apparatuur, kosten en kwaliteit — altijd volgens de afspraken en de ISO/SQAS-normen.
• Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve opvolging van zendingen, magazijnactiviteiten, kosten en KPI’s.

Kortom: jij zorgt dat het operationele hart blijft kloppen.

💬 Wat maakt jou de ideale match?

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en houdt van administratieve verantwoordelijkheid.
• Je functioneert graag zelfstandig, maar ook in team voelt het als thuiskomen.
• Je hebt ervaring binnen logistiek of transportplanning.
• Je bent flexibel in werkuren en kan makkelijk schakelen wanneer dat nodig is.
• Je werkt vlot met MS Office en kan snel overweg met nieuwe systemen.
• Je beschikt over eigen vervoer.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.

Diversiteit en inclusiviteit zijn voor ons essentieel — iedereen met het juiste talent en enthousiasme is welkom.

🎁 Wat bieden wij jou?

Bij DFDS kom je terecht in een moderne, internationale organisatie waar drive en teamwork centraal staan. Daarnaast kan je rekenen op:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een marktconform salarispakket met o.a.
  • ADV-dagen
  • maaltijdcheques
  • hospitalisatieverzekering
  • sociaal abonnement
• Interne opleidingen op maat van jouw ambities
• Veel kansen om je te ontwikkelen én door te groeien

Hier krijg je de ruimte om te leren, te groeien en mee te bouwen aan efficiënte logistieke oplossingen.