Employé customer service

Vous aimez le contact humain, relever des défis et aider les clients à atteindre leurs objectifs ?
Ce poste est fait pour vous 💡Konvert Gosselies recherche un Customer Success Executive pour la région de WAVRE !

Vous serez au cœur du développement de la clientèle B2B : accompagner les nouveaux inscrits, fidéliser les clients existants et créer une expérience client inoubliable.

Vos missions au quotidien

  🎯 Accompagner les nouveaux clients

• Guider les inscrits jusqu’à leur première commande avec un suivi personnalisé.
• Utiliser notre CRM pour anticiper leurs besoins et les relancer au bon moment.
• Transformer un maximum d’inscriptions en clients actifs.
• Identifier les freins et contribuer à l’amélioration continue du parcours client.

🤝 Fidéliser et développer les comptes existants 

• Suivre les comptes actifs et entretenir une relation de confiance au long terme.
• Relancer les commandes en attente ou les paniers inachevés.
• Gérer les comptes inactifs ou en retard de paiement.
• Détecter de nouvelles opportunités business et créer des relations durables avec les prospects.
• Partager vos retours pour enrichir et simplifier l’expérience client

Le profil idéal 

✨ Bilingue Fr/EN

✨ Une première expérience en service client, support commercial ou gestion de comptes B2B.

✨ À l’aise avec les outils digitaux (CRM, automatisation).

✨ Sens du service, excellent relationnel et esprit orienté résultats.

✨ Dynamisme, autonomie et enthousiasme communicatif.

✨ Excellente communication écrite et orale, en français et en anglais 🌍

🌈 Une ambiance de travail stimulante, au cœur de la pop culture.

💪 Une équipe passionnée et soudée.

🏆 Une entreprise solide et reconnue dans toute l’Europe.

🛠️ Un haut niveau d’autonomie avec des outils modernes pour vous accompagner.

Si vous êtes proactif(ve), curieux(se) et motivé(e) par les défis, rejoignez-nous sans attendre !

📞 071/81.57.26 📧 Gosselies.interim@konvert.be 📲Via notre App KONVERT