Senior Inside Sales FR/NL

Vous disposez d’une solide expérience en inside sales et souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion de dossiers complexes, le support commercial et l’amélioration des processus ?
Vous aimez combiner expertise opérationnelle, autonomie et accompagnement des collègues ?
Cette fonction de Senior Inside Sales vous permettra d’avoir un impact direct sur la performance commerciale et opérationnelle.

Vos responsabilités :

Traitement des commandes & administration commerciale

• Encoder et traiter les commandes de vente dans l’ERP.
• Assurer le suivi des statuts des commandes.
• Garantir l’exactitude des données clients et articles.
• Gérer des commandes et dossiers complexes de manière autonome.

Gestion avancée des dossiers

• Création et gestion des articles spécifiques.
• Suivi et coordination des plans de fabrication.
• Création et suivi des ordres de production.
• Gestion de clients et conditions spécifiques (prix, articles, accords).

Contact clients & réclamations

• Répondre aux questions des clients (e‑mail et téléphone).
• Informer sur les produits, prix et délais de livraison.
• Gérer les réclamations clients et assurer un suivi professionnel et structuré.

Coordination interne

• Collaborer étroitement avec la production, les achats et la logistique.
• Identifier, analyser et résoudre les écarts ou problématiques complexes.
• Agir comme point de référence interne sur les dossiers sensibles.

Support interne & rôle de référent

• Soutenir et accompagner les collègues juniors inside sales.
• Apporter un support technique et commercial à l’équipe de vente pour des questions spécifiques.
• Partager les bonnes pratiques et contribuer à la montée en compétences de l’équipe.

Amélioration continue

• Identifier les axes d’amélioration des processus inside sales.
• Proposer et mettre en œuvre des optimisations opérationnelles.
• Contribuer à la structuration et à la fiabilisation des flux commerciaux.

• Expérience confirmée en inside sales / administration commerciale (niveau senior).
• Vous êtes bilingue français / néerlandais (oral et écrit).
• La connaissance de l’anglais est un réel atout.
• Excellente capacité d’organisation, de priorisation et d’analyse.
• À l’aise avec la gestion de dossiers complexes et clients exigeants.
• Bonnes compétences en communication et sens du service.
• Esprit d’équipe, sens des responsabilités et autonomie.
• À l’aise avec les outils ERP et les environnements structurés.

• Un poste à temps plein en horaire de jour, du lundi au vendredi. 
• Un rôle clé et reconnu au sein de l’équipe commerciale.
• Des responsabilités élargies et un impact direct sur l’organisation.
• Salaire en fonction de l'expérience sous CP 207.
• Lieu de travail : Tubize.
• Un environnement professionnel favorisant la collaboration et l’amélioration continue.