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Fonction
Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la qualité du service. Au quotidien, vous :
- Gérez des demandes clients parfois complexes et apportez des solutions rapides
- Analysez les situations, identifiez les causes et proposez des solutions durables
- Assurez une coordination efficace entre les clients et les équipes internes (logistique, commerciale, opérations)
- Collectez et analysez les données pour produire des reportings fiables et utiles
- Contribuez à l’amélioration continue des processus, outils et méthodes de travail
- Garantissez la qualité et la mise à jour des informations clients dans les systèmes
- Agissez comme un véritable référent du service client, dans le respect des procédures et standards
Qui cherchons-nous ?
Vous combinez sens du service et organisation :
- Formation logistique, commerciale ou équivalente, ou expérience pertinente
- Expérience en service client, support opérationnel ou environnement complexe
- Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à gérer la complexité, à prioriser et à travailler en autonomie
- Aisance avec les outils informatiques (CRM, ERP, bureautique, reporting)
- Maîtrise indispensable du néerlandais et du français
Que proposons-nous ?
- Interim en vue d'un CDI avec une rémunération compétitive et un package flexible
- Un environnement bienveillant, innovant et inclusif, reconnu Top Employer 2026
- Des opportunités de développement réelles, soutenues par une formation sur mesure
- Un cadre où vos décisions ont un impact concret et visible
Compétences liées à la fonction
- Définir une stratégie de fidélisation
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
- Développer les relations clients
- Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte
- Définir des objectifs de vente
- Négocier un contrat
- Traiter les réclamations
- Analyser les résultats des ventes
- Etablir des rapports
- Concevoir une stratégie de relation clientèle
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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