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Fonction
Vous aimez le contact et la satisfaction client? Vous êtes bilingue FR/EN? N'attendez plus, postulez!
En tant que customer service, vous intégrerez l'équipe composée de 3 personnes sur la région de Louvain-La-Neuve.
Vos principales responsabilités et tâches seront les suivantes :
- Vous serez la personne de contact pour les clients via différents canaux (e-mail, téléphone) afin de les informer, les conseiller et leur proposer des solutions par rapport à leurs questions relatives aux produits et services de l'entreprise et les commandes passées
- Vous traiterez et assurerez le suivi des commandes clients selon les processus en vigueur
- Vous traiterez les commandes
- Vous assurerez un suivi auprès des clients par rapport à leurs questions, plaintes ou dossiers
- Vous proposerez des actions sur mesure
- Sur base de votre connaissance des produits et des services, vous participerez à la construction d'une relation sur le long terme avec les clients
- Vous visez un service optimal, la satisfaction de vos clients est votre principale priorité.
- Vous aurez des interactions avec plusieurs départements internes (facturation, qualité, production...)
Qui cherchons-nous ?
Votre profil :
- Vous avez une bonne connaissance de l’anglais et du Français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Vous avez une bonne connaissance de Office 365 et de SAP
- Vous travaillez de façon structuré, indépendante et êtes capable d'établir les priorités
- Vous avez une bonne communication, êtes orienté client et aimez travailler avec différents acteurs
- Vous aimez prendre des initiatives
- Le monde technique/graphique vous intéresse
- Vous êtes résistant au stress.
- Vous avez le sens de l’organisation et aimez mettre les points sur les i.
Que proposons-nous ?
Nous offrons:
- Un contrat fixe après une période probante en intérim
- Un salaire brut de 2300€/mois avec des chèques repas de 7€
- Un horaire idéal de 37h/semaine : du lundi au jeudi de 8h à 17h avec une heure de table et le vendredi de 8h à 13h
- Un environnement qui vous permet de vous développer et d’occuper différents rôles
Vous vous reconnaissez dans cette offre? Alors n'hésitez pas et contactez nous soit par e-mail à nivelles.interim@konvert.be
Compétences liées à la fonction
- Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
- Indexer et archiver des dossiers professionnels, comptes rendus de séance,...
- Constituer des dossiers administratifs
- Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous
- Réaliser la gestion administrative du courrier
- Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer
- Organiser les déplacements du responsable ou de membres de l'équipe
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.